Politique d’expédition

J’ai passé une commande. Quand sera-t-elle expédiée ?

Veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour le traitement et la production avant l’expédition de votre commande.

Combien de temps dure la livraison ?

Le délai moyen de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables.

Veuillez noter qu’il peut y avoir des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) pouvant entraîner des retards d’expédition.
Bien que la plupart des colis arrivent à temps, des retards peuvent survenir du côté des transporteurs. Pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir les délais exacts de livraison — la responsabilité de la livraison incombe au transporteur.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande sans frais !
L’annulation doit être effectuée dans les 24 heures suivant la validation de la commande afin qu’elle soit prise en compte.
Si le produit a déjà été expédié, il ne sera malheureusement plus possible d’annuler.
Pour annuler, veuillez simplement nous envoyer un e-mail avec pour objet « ANNULATION ».

J’ai indiqué une mauvaise adresse !

Si vous avez mal saisi votre adresse ou si une erreur s’est glissée lors de la commande, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande en nous indiquant les informations correctes.
Merci de nous prévenir le plus rapidement possible par e-mail : nous pouvons corriger l’adresse dans les 24 heures suivant la commande.

Mon article est arrivé endommagé

Nous expédions chaque article avec une protection renforcée. Cependant, il arrive rarement (environ 1 colis sur 1000) qu’un produit soit endommagé pendant le transport.

Si cela vous arrive, merci de nous contacter en précisant :

  • Votre numéro de commande

  • Une photo du produit endommagé

Dès réception, nous vous renverrons volontiers un nouvel article gratuitement.

Ma question n’est pas répertoriée ici. Pouvez-vous m’aider ?

Si votre question n’a pas trouvé de réponse, n’hésitez pas à nous contacter — nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures 😊